Política de Cambios y Devoluciones en Recuperation

¡Gracias por confiar en Recuperation! Nos sentimos orgullosos de ofrecerte suplementos deportivos premium diseñados para optimizar tu rendimiento y ayudarte a alcanzar tus objetivos de superación. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para hacer que tu experiencia sea lo más sencilla y satisfactoria posible.

Nuestra Política de Cambios y Devoluciones

En Recuperation, queremos que tu compra sea perfecta, por lo que hemos creado una política de cambios y devoluciones simple y justa:

1. Cambios de Producto:

   • Tienes un plazo de 10 días a partir de la compra para solicitar un cambio.
   • Si el producto presenta un defecto de fabricación, Recuperation cubrirá el costo del envío.
   • Si el cambio es por error en la compra o una elección personal, el cliente será responsable del costo de envío y de la diferencia de precio si es necesario.

2. Devoluciones de Producto:

   • Si prefieres devolver el producto, puedes hacerlo dentro de los 10 días de la compra, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin abrir.
   • En el caso de productos defectuosos, Recuperation cubrirá los gastos de envío.

¿Cómo Realizar un Cambio o Devolución?

Sigue estos pasos para gestionar un cambio o devolución:

1. Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Cambio" o "Devolución". En tu mensaje incluí:

   • El número de orden de tu compra.
   • Una breve descripción de la situación.
   • Si el producto tiene un defecto, por favor adjunta fotos para facilitar el proceso.

2. Confirmación de disponibilidad: Verificaremos si el producto que deseas recibir está disponible en stock y te informaremos de los pasos a seguir.

3. Instrucciones de envío:

   • Recibirás una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el paquete. Solo tendrás que imprimirla y pegarla en el paquete tal como te llegó.
   • Lleva el paquete a la sucursal más cercana de la empresa de mensajería que te indicaremos.

4. Procesamiento de cambios:

   • Si el cambio es por un producto de igual o menor valor, solo deberás cubrir los costos de envío.
   • Si eliges un producto de mayor valor, te indicaremos la diferencia de precio.

5. Reembolso en caso de devolución:

   • Cuando recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso de inmediato.

Compromiso con tu satisfacción

En Recuperation, nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio. Siguiendo los pasos detallados, resolveremos tu solicitud en un plazo de 24 horas tras recibir tu correo electrónico.

Gracias por elegirnos para acompañarte en tu camino hacia la superación y el máximo rendimiento. ¡Estamos acá para apoyarte en cada paso!